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常见问题

对于初次接触无线键鼠产品的朋友，这里有很多实用指南，方便您快速了解产品，排除问题。

卡顿、掉帧、延迟（VT9、VT1、VT3系列通用，游戏电竞系列）

请先给鼠标充满电
1、在驱动里把汇报率调到1000 (或1K以下)；
2、撕掉脚贴上的蓝色保护膜；
3、无线模式，建议用配送的usb转换器把接收器接到桌面；
4、附近如有路由器，建议把路由器放到2米之外；
5、下载鼠标驱动，把【驱动版本】、【鼠标固件版本】、【接收器固件版本】全部都升级到最新版；
6、调节静默高度（推荐调到2mm）
7、关闭移动同步。
8、接收器更换另一个U口（2.0和3.0都分别试试）
9、电脑如果有安装硬件测试软件（比如Aida64），或者装有其他品牌手柄驱动，鼠标键盘驱动，要关掉。
10、其他接口如有连接 U盘或移动外接硬盘或其他无线设备接收器，可以先拔掉；
11、USB节能模式请关闭，如果是笔记本使用可以先连接电源。
有线模式没反应（VT9、VT1、VT3系列通用，游戏电竞系列）

1、更换数据线测试，并检查鼠标和电脑的接口是否插紧；
2、更换电脑U口测试。
3、下载鼠标驱动，把【驱动版本】、【鼠标固件版本】、【接收器固件版本】全部都升级到最新版。
2.4G无线模式没反应（VT9、VT1、VT3系列通用，游戏电竞系列）

1、先给鼠标充20分钟电，排除电量不足。
2、下载鼠标驱动，把【驱动版本】、【鼠标固件版本】、【接收器固件版本】全部都升级到最新版；
3、Realtek 主控的鼠标（VT9PRO双高速、VT9Air、VT1Air pro、VT1pro、VT1pro max、VT3pro、VT3pro max）将接收器重新拔插，查看指示灯是否闪绿灯，如闪烁绿灯，可下载鼠标驱动操作对码修复信号；
4、鼠标开关关闭重新打开，检查是否有绿色指示灯闪烁，确认鼠标处于2.4G模式。如鼠标指示灯为蓝色闪烁，需要同时按住左边的两个侧键+滚轮，长按5秒左右切换到2.4G模式（闪绿灯）。
5、重启电脑。
耗电量异常（VT9、VT1、VT3系列通用，游戏电竞系列）

1、产品介绍的续航时长是以1K回报率为标准测试，如果开了2K或以上回报率，耗电会加快，是正常的；
2、刚出厂都不是100%满电的，可以先充满一轮再试试，推荐直接插电脑U口充电，或者5v1a低功率充电头。千万不要用快充头，快充会导致虚电（没充满的时候过电保护显示满了）；
3、驱动的电量显会有10%左右偏差，把鼠标固件和接收器固件更新到最新能稍微减少一些偏差。
4、使用玻璃垫、深色鼠标垫，是会导致耗电加快，这个是光学引擎功耗的特性
5、下载鼠标驱动，把【驱动版本】、【鼠标固件版本】、【接收器固件版本】全部都升级到最新版；
测试回报率无法达到4K、8K（VT9、VT1、VT3系列通用，游戏电竞系列）

测试无法达到4K、8K的原因：
①、使用的测试软件不对；
②、电脑配置达不到4K、8K要求；
③、网络延迟
④、电脑周边其他无线设备的信号干扰

解决方法：
①、回报率测试软件推荐
本地：
https://rzr.to/pollingrate
（打开软件后先把回报率调到对应的值）
②、测试设备：240HZ刷新率显示器、CPU建议10代i7以上、4K分辨率显示器；
③、正确的测试方式是用鼠标画圆，左右移动是会有停顿的；
④、开了8K后，能测到7900+都是正常的，剩下的一点点差距数值跟电脑的CPU性能，网络延迟，操作鼠标速度有关；
如何开启鼠标的8K回报率？（VT9、VT1、VT3系列通用，游戏电竞系列）

Realtek 主控的鼠标机型（VT9PRO双高速、VT9Air、VT1Air pro、VT1pro、VT1pro max、VT3pro、VT3pro max）是原生无线4K+有线8K回报率。
1、下载鼠标驱动，插上数据线，在驱动里开启有线8K；
2、下载鼠标驱动，插上接收器，在驱动里开启无线4K；
3、下载鼠标驱动，插上接收器，更新鼠标固件版本、接收器固件版本全部更新到最新之后，在驱动里开启无线OTA型8K。
雷柏多模式鼠标2.4G信号失灵的修复方法（无线商务系列）

1、检查鼠标电池是否已耗�。枰坏绯鼗蛘叱涞�。
2、检查鼠标是否和接收器连接正常，可以尝试重新连接。首先将接收器从电脑上拔出，然后再将其插回到另一个USB接口上。等待几秒钟，直到电脑重新识别接收器，并尝试连接鼠标。
3、检查是否有其他无线设备干扰，例如其他鼠标或无线键盘。可以尝试将其他无线设备关闭，或将鼠标和接收器移至其他位置再尝试连接。
4、检查是否有其他软件或驱动程序干扰鼠标的正常运作。可以尝试在安全模式下启动电脑，并查看是否能够连接鼠标。
5、尝试使用鼠标底部的模式键。按下模式键1秒松开，将鼠标信号切换到USB模式，然后查看鼠标滚轮旁边的指示灯，灯不亮就是已经恢复了。如果灯在闪是没切换成功，再按1-2次。
雷柏多模版V500PRO 失灵（游戏电竞系列）

1、检查键盘开关是否打开。
2、尝试切换到不同的连接模式（2.4G、蓝牙或有线），看看能否解决。
3、关闭键盘开关再重新打开。
4、如果键盘仍然没有响应，请尝试将键盘与设备重新配对。
5、在尝试重新连接之前，为键盘充电至少20分钟。
雷柏多模式鼠标接微软系统蓝牙信号方法（无线商务系列）

1、首先，确保电脑已经开启了蓝牙功能，并且蓝牙设备已经处于配对模式。
2、鼠标打开开关，长按鼠标底部的模式键，保持5秒左右，此时蓝牙指示灯快速闪烁。
3、进入您的电脑的蓝牙设备列表中，搜索可用的蓝牙设备。
4、在设备列表中，您应该可以找到一个名为“RAPOO”的设备。
5、选择“RAPOO”并点击配对，此时如果需要输入密码，可尝试输入“0000” 或“1234”。
6、在配对完成之后，就可以开始使用鼠标了。
雷柏多模式键盘连接微软系统蓝牙信号方法（无线商务系列）

1、首先，确保电脑已经开启了蓝牙功能，并且蓝牙设备已经处于配对模式。
2、键盘装好电池，打开开关，长按键盘上的Fn键和数字键1、2、3中的任意一个键，保持5秒左右，此时蓝牙指示灯快速闪烁。
3、进入您的电脑的蓝牙设备列表中，搜索可用的蓝牙设备。
4、在设备列表中，您应该可以找到一个名为“RAPOO”的设备。
5、选择“RAPOO”并点击配对，此时如果需要输入密码，您可以在键盘上输入并按下“Enter”键。
6、在配对完成之后，您就可以开始使用键盘了。
雷柏多模式鼠标的蓝牙信号无法自动回连（无线商务系列）

1、确认鼠标的电池电量充足，或者进行充电/更换电池；
2、确认电脑的蓝牙功能已打开，且鼠标已配对。
3、更换不同的蓝牙信号版本连接；
4、检查电脑的蓝牙驱动程序是否最新，如不是，更新驱动程序；
5、尝试在设备管理器中删除蓝牙设备，并重新进行配对；
6、尝试更改电脑的电源管理选项，确认电脑的节能选项已关闭，以确保蓝牙信号在电脑关机后不会自动断开。
雷柏多模无线鼠标反应慢、延迟（无线商务系列）

1、更换电池或充电：首先，请确保鼠标电量充足。如果电池电量过低，则鼠标移动速度会减慢。
2、清洁鼠标透镜：鼠标底部的光电头会因为灰尘和污垢的积累受到影响，进而影响鼠标的灵敏度。可以使用干净的棉签轻轻清洁鼠标底部的透镜。
3、检查无线信号：如果无线鼠标连接的信号质量不佳，则可能会导致移动速度减慢，可以尝试将无线接收器插到不同的USB端口中，或者尽量把无线接收器与鼠标保持在更近的距离内，以提高信号质量。
4、更新驱动程序：如果鼠标驱动程序过期或者损坏，则可能会导致鼠标移动速度减慢。请检查电脑上的设备管理器，找到鼠标并尝试更新驱动程序。
雷柏多模式键盘的蓝牙信号无法自动回连（无线商务系列）

1、确认键盘的电池电量充足，或者进行充电/更换电池；
2、确认电脑的蓝牙功能已打开，且键盘已配对；
3、检查电脑的蓝牙驱动程序是否最新，如不是，更新驱动程序；
4、尝试在设备管理器中删除蓝牙设备，并重新进行配对；
5、尝试更改电脑的电源管理选项，确认电脑的节能选项已关闭，以确保蓝牙信号在电脑关机后不会自动断开。
雷柏多模无线键盘反应慢、延迟（无线商务系列）

1、更换电池或充电：首先，请确保键盘电量充足。如果电池电量过低，则键盘反应会减慢。
2、信号干扰：无线键盘可能会受到其他无线设备的干扰，例如无线路由器、蓝牙设备等。请尝试将键盘移至离其他无线设备较远的位置，或者关闭其他无线设备的信号。
3、设备冲突：如果您使用多个无线键盘或者鼠标，也可能导致设备之间的冲突，请尝试断开其他设备，只连接您需要使用的键盘。
4、软件问题：某些程序可能会占用大量系统资源，从而导致键盘响应速度变慢。请尝试关闭其他程序，看看是否有改善。
雷柏多模式无线鼠标连接苹果电脑（无线商务系列）

1、在苹果电脑上点击菜单栏上的苹果图标，选择“系统偏好设置”。
2、在“系统偏好设置”中选择“蓝牙”选项，确保蓝牙功能已经开启。
3、打开RAPOO多模式鼠标的开关，并按下鼠标底部的蓝牙键进入蓝牙配对模式。
4、在苹果电脑上点击“蓝牙”选项卡下的“设备列表”，会列出所有可以被连接的蓝牙设备。
5、在设备列表中找到鼠标名称（一般为“RAPOO 鼠标型号”），并点击“连接”按钮进行连接。
6、如果需要输入密码，则输入默认密码“0000”（也可能是“1234”）进行确认。
连接成功后，鼠标指针应该可以在屏幕上移动，可以尝试进行一些鼠标操作，确认连接成功。
雷柏多模版V500PRO 不能调节灯光（游戏电竞系列）

1、按住键盘上的 Fn+Esc 键3秒以强制重置。
2、关闭键盘开关，然后重新打开。
3、按住键盘 Fn+↑键可增加亮度。
4、使用前至少为键盘充电20分钟。
雷柏机械键盘V500PRO 的win键失灵（游戏电竞系列）

同时按下 Fn+win 可实现锁定、解锁win键功能。
雷柏多模版V500PRO 不能充电（游戏电竞系列）

1、检查充电线：确保充电线正确连接到键盘和电源。尝试使用不同的充电线，看看问题是否与充电线有关。
2、检查充电端口：确保键盘上的充电端口没有损坏或被灰尘堵塞，使用软毛刷或者棉签清洁充电口。
3、重启键盘：关闭键盘开关，再重新打开。这可能有助于重置充电系统并允许键盘充电。
4、以不同方式充电：尝试使用不同的USB端口为键盘充电，以查看问题是否与电源有关。
雷柏机械键盘单独某个按键失灵（游戏电竞系列）

1、检查键盘连接：确认键盘与电脑的连接是否正常，可以尝试重新拔插键盘，或者更换USB接口。
2、清洁按键：如果是单个按键失灵，可能是由于按键下面堆积了灰尘或其他吴总导致的，可以使用棉签轻轻清洁一下。
3、重启电脑，有时候键盘出现问题可能是由于电脑出现了其他问题，可以尝试重启电脑来解决。
雷柏机械键盘连键（游戏电竞系列）

1、清洁键盘：可以使用适当的工具，比如键盘清洁剂来清洁键盘。有时候灰尘和污垢可能会导致键盘失灵或者连键。
2、更换键盘设置：在Windows操作系统中，可以尝试更改键盘设置，打开控制面板，选择“键盘”，然后将“重复延迟”和“重复速度”设置调整为自己喜好的值。
雷柏多模版V500PRO 反应慢（游戏电竞系列）

1、如果连接2.4G模式，建议将接收器插在机箱前端，接收器靠近键盘。
2、如果使用HUB，请直接将键盘USB连接到电脑USB口，看是否正常。
3、远离WIFI或其他大功率无线设备，以避免信号干扰。
4、建议给键盘充满电。
雷柏多模式无线键盘连接苹果电脑（无线商务系列）

1、在苹果电脑的屏幕左上角点击苹果图标，在下拉菜单中选择"系统偏好设置"。
2、在打开的"系统偏好设置"窗口中，点击"蓝牙"图标。
打开RAPOO无线键盘电源开关，并按住键盘上的Fn键和数字键1、2或3中的任意一个键不放，直到键盘上的蓝牙指示灯快闪。这时键盘进入配对模式。
4、在"蓝牙"窗口中，点击"打开蓝牙"按钮，这时电脑开始搜索可用设备。
5、在"蓝牙"窗口中找到键盘的名称，点击连接。如果提示需要输入配对码，则输入"0000"。
6、连接成功后，可以进行打字。
蓝牙适配器- -耳麦/耳机上音量已调至最大，但声音仍偏�。�

调节系统输出音量至合适位置。注意：因声音过大易造成听力损伤，请调整至适当音量。
蓝牙耳麦-无声音输出？

1.确保无线连接成功；
2.确保设备电量充足。
3.确保无线设备作为默认播放设备，可以手动调节电脑音频属性声音和麦克风。注意：除蓝牙外，2.4GHz音频系列产品出厂时已经建立连接，初次使用只要将发射器插入PC或者打开电源开关即可连接上，无需再设置，无需安装驱动；
蓝牙耳麦-无法开机？

1.确保操作正确（参照说明书）；
2.确保设备电量充足。
蓝牙耳麦-外出时，忘记关机怎么办？

Rapoo音频产品设置了自动关机功能，在处于无连接状态一段时间后耳机会自动关机。
蓝牙耳麦-近距离声音断音？

1.保持通讯范围内无大的障碍物阻隔；
2.远离周围其它的无线设备或者将其关闭，防止干扰。
2.4GHz耳机-无声音输出？

1.确保无线连接成功；
2.确保设备电量充足。
3.确保无线设备作为默认播放设备，可以手动调节电脑音频属性声音和麦克风。注意：除蓝牙外，2.4GHz音频系列产品出厂时已经建立连接，初次使用只要将发射器插入PC或者打开电源开关即可连接上，无需再设置，无需安装驱动；
2.4GHz耳机-无法开机？

1.确保操作正确（参照说明书）；
2.确保设备电量充足。
2.4GHz耳机-外出时，忘记关机怎么办？

Rapoo音频产品设置了自动关机功能，在处于无连接状态一段时间后耳机会自动关机。
2.4GHz耳机-近距离声音断音？

1.保持通讯范围内无大的障碍物阻隔；
2.远离周围其它的无线设备或者将其关闭，防止干扰。
2.4GHz耳机-耳麦/耳机上音量已调至最大，但声音仍偏小？

调节系统输出音量至合适位置。注意：因声音过大易造成听力损伤，请调整至适当音量。
2.4GHz耳麦-无声音输出？

1.确保无线连接成功；
2.确保设备电量充足。
3.确保无线设备作为默认播放设备，可以手动调节电脑音频属性声音和麦克风。注意：除蓝牙外，2.4GHz音频系列产品出厂时已经建立连接，初次使用只要将发射器插入PC或者打开电源开关即可连接上，无需再设置，无需安装驱动；
2.4GHz耳麦-外出时，忘记关机怎么办？

Rapoo音频产品设置了自动关机功能，在处于无连接状态一段时间后耳机会自动关机。
2.4GHz耳麦-无法开机？

1.确保操作正确（参照说明书）；
2.确保设备电量充足。
蓝牙适配器- 耳麦音量无法调至静音？

可以将播放器音量调至最低。注意：部分音源设备调节音量时无静音功能，无法调整至最低。
蓝牙适配器- 近距离声音断音？

1.保持通讯范围内无大的障碍物阻隔；
2.远离周围其它的无线设备或者将其关闭，防止干扰。
蓝牙适配器- 蓝牙终端设备无法连接到雷柏蓝牙耳机。

1.确保蓝牙耳机电量充足；
2.操作耳机进入配对状态：在关机状态下，按住电源键持续约8秒钟，直到绿色指示灯快速闪烁；
3.操作蓝牙终端设备进入搜索状态，连接耳机；
4.如果仍无法连接，请详细阅读蓝牙终端设备说明书和产品随机附带的说明书或在RAPOO官网下载说明书；
5.若笔记本，PC等蓝牙终端设备并不提供相关的蓝牙应用软件或驱动，建议下载专业蓝牙驱动，下载地址如：www.bluesoleil.com。
蓝牙适配器- 连接成功后没有声音？

1.将耳麦设为默认音频设备；
2.重新开启多媒体播放器；
3.将发射器连到电脑的其他USB端口；
4.部分笔记本需要安装专业的蓝牙驱动.建议参考PC或笔记本的使用说明书；或者下载专业的蓝牙驱动千月（BlueSoleil），下载地址：www.bluesoleil.com.cn；
蓝牙适配器- 配对方法？

1.Rapoo蓝牙设备在关机状态下，长按开关机按键约8秒至绿灯亮起并快速闪烁，即进入配对状态；
2.启动待连接设备的蓝牙功能，并搜索到Rapoo蓝牙音频设备；
3.选择Rapoo蓝牙设备；
4.输入连接密码“0000”；
5.设备显示连接成功，绿色蓝牙指示灯亮起即可正常使用。注意：1).配对连接时，有些设备不需要输入连接密码即可直接配对；2).蓝牙设备自动存储配对连接设备的信息，后续使用时直接开机即可自动连接，无需重新进行配对连接操。
蓝牙适配器- 配对时蓝牙设备要输入Bluetooth安全密码是什么？

默认密码是0000或1234。
蓝牙适配器- 使用蓝牙耳麦时，如遇到以下问题：1.通话聊天正常但不能听音乐或音质很差。2.听音乐正常，但无法通话。3.上下一曲无功能。

在苹果电脑上使用时，请手动选择对应模式，配对完成后，听音乐选择“立体声”模式，通话聊天选择“单声道”模式。
在Windows系统下使用时，例如用千月蓝牙驱动软件完成对码后，若需要听音乐，请选择“蓝牙高质量音频”模式，通话聊天则选择“蓝牙单声道耳机”模式。
?
蓝牙适配器- 通话过程中可以听到自己的声音？

Rapoo耳机设置了侧音（side tone）技术，适量的侧音会带来较为良好的通话体验。如果出现较大的侧音，可适当降低麦克风音量。
蓝牙适配器- 通话时对方能听到自己周围声音，通话较吵杂

建议调整麦克风的灵敏度。以Windows下调节方法为例：音量→调整音频属性→音频→录音→音量→麦克风音量。
?
蓝牙适配器- 外出时，忘记关机怎么办？

Rapoo音频产品设置了自动关机功能，在处于无连接状态一段时间后耳机会自动关机。
蓝牙适配器- 无法开机？

1.确保操作正确（参照说明书）；
2.确保设备电量充足。
蓝牙适配器- 无声音输出？

1.确保无线连接成功；
2.确保设备电量充足。
3.确保无线设备作为默认播放设备，可以手动调节电脑音频属性声音和麦克风。注意：除蓝牙外，2.4GHz音频系列产品出厂时已经建立连接，初次使用只要将发射器插入PC或者打开电源开关即可连接上，无需再设置，无需安装驱动；
5GHz-无线产品在使用时会出现短暂的无功能？

1.远离周围其他的无线设备或者将其关闭，防止干扰；
2.操作系统影响；当电脑运行的程序占用电脑资源太大，导致CPU无法及时处理数据；
3.检查电池电量是否不足，低电指示灯有闪烁请更换电池。
2.4GHz-无线产品在使用时会出现短暂的无功能？

1.远离周围其他的无线设备或者将其关闭，防止干扰；
2.操作系统影响；当电脑运行的程序占用电脑资源太大，导致CPU无法及时处理数据；
3.检查电池电量是否不足，低电指示灯有闪烁请更换电池。
2.4GHz-配对方法

重新插入接收器30s内，触摸板重新关机后开机再同时按住num lock和back space区域。
2.4GHz-每次使用完无线产品后，是否都需要拔掉接收器，关掉开关？

雷柏产品均有自动的省电模式设计。用户过一段时间不使用，会自动进入节电状态。所以不使用时候无需关闭开关。
2.4GHz-雷柏无线键盘可以在Linux及苹果系统下使用吗？

在设计时主要是针对微软操作系统，因此在Linux及苹果系统有些按键无功能。
2.4GHz-雷柏的无线键盘多媒体键是否需要安装驱动才能用？

雷柏无线键盘多媒体键除打开WORD及EXCEL键需要驱动支持外，其余键是不需要安装驱动的。
2.4GHz-插入接收器，设备管理器的USB人体学输入设备显示描述符错乱，如显示“?????????????”，正常显示为“RAPOO 2.4G Wireless Device”或“RAPOO

请登录www.rapoo.com下载对码程序，按对码程序提示重新对码。
2.4GHz-不能正常工作？

1.设备是否开机；
2.检查接收器是否已经插在主机的USB接口上；
3.不能识别接收器，重新拔插接收器；
4.电池是否装反；
5.需要更换新的电池；
6.检查周围是否存在无线干扰；
7.保持通讯范围内无大的障碍物；
8.如还不能解决，建议用户登录www.rapoo.com下载雷柏产品对码驱动重新对码。
有线鼠标-按键盘字母键输出数字，如按J\K\L\U\I\O对应输出1\2\3\4\5\6。

请登录www.rapoo.com下载对码程序，按对码程序提示重新对码。
有线鼠标-光标不随着鼠标移动？

1.使用鼠标垫；
2.请在白纸上移动鼠标，以确定是否因为使用的特殊表面导致的光标不动的问题。
蓝牙鼠标-蓝牙连接不上？

1.蓝牙设备电源开关是否打开
2.连接时未按对码键；
3.鼠标电池电量不足；
4.未安装蓝牙驱动；
5.蓝牙驱动版本过低；
6.操作系统问题；
7.对码超时，删除设备重新配对一次。
5GHz-无线鼠标什么时候需要更换新电池？

大部分无线鼠标都有低电指示灯，电量不足时，指示灯开始闪烁提醒更换电池。
2.4GHz-无线键盘是否有CapsLock和Numlock指示灯？

从节电模式的角度出发，雷柏无线键盘均没有安装CapsLock和NumLock指示灯。用户可以登录www.rapoo.com，下载CapsLock和Numlock指示灯驱动。安装完成之后，电脑屏幕的右下角会有指示效果。
5GHz-配对方法

重新插入接收器30s内，压住鼠标左键的同时开机。
5GHz-每次使用完无线产品后，是否都需要拔掉接收器，关掉开关？

雷柏产品均有自动的省电模式设计。用户过一段时间不使用，会自动进入节电状态。所以不使用时候无需关闭开关。
5GHz-光标抖动？

1. 请用户检测周围有无其它无线设备干扰；
2. 请用户检查底盖透镜孔是否有脏物；
3. 检查下盖与鼠标垫是否出现不平整现象，请更换其它鼠标垫。
5GHz-光标不随着鼠标移动？

1.使用鼠标垫；
2.请在白纸上移动鼠标，以确定是否因为使用的特殊表面导致的光标不动的问题。
5GHz-不能正常工作？

1.设备是否开机；
2.检查接收器是否已经插在主机的USB接口上；
3.不能识别接收器，重新拔插接收器；
4.电池是否装反；
5.需要更换新的电池；
6.检查周围是否存在无线干扰；
7.保持通讯范围内无大的障碍物；
8.如还不能解决，建议用户登录www.rapoo.com下载雷柏产品对码驱动重新对码。
2.4GHz-无线鼠标什么时候需要更换新电池？

大部分无线鼠标都有低电指示灯，电量不足时，指示灯开始闪烁提醒更换电池。
2.4GHz-无线产品在使用时会出现短暂的无功能？

1.远离周围其他的无线设备或者将其关闭，防止干扰；
2.操作系统影响；当电脑运行的程序占用电脑资源太大，导致CPU无法及时处理数据；
3.检查电池电量是否不足，低电指示灯有闪烁请更换电池。
2.4GHz-配对方法

重新插入接收器30s内，压住鼠标左键的同时开机。
2.4GHz-每次使用完无线产品后，是否都需要拔掉接收器，关掉开关？

雷柏产品均有自动的省电模式设计。用户过一段时间不使用，会自动进入节电状态。所以不使用时候无需关闭开关。
2.4GHz-光标抖动？

1. 请用户检测周围有无其它无线设备干扰；
2. 请用户检查底盖透镜孔是否有脏物；
3. 检查下盖与鼠标垫是否出现不平整现象，请更换其它鼠标垫。
2.4GHz-光标不随着鼠标移动？

1.使用鼠标垫；
2.请在白纸上移动鼠标，以确定是否因为使用的特殊表面导致的光标不动的问题。
5GHz-蓝牙键盘配对方法？

1.打开电源开关，红色指示灯长亮三秒后熄灭；
2.按下对码按键，红色指示灯闪烁,键盘进入对码连接状态；
3.操作平板电脑，按提示完成对码过程。
注意：
1.第一次使用，需要按下对码按键进行对码连接；再次开机键盘将自动与平板电脑连接。
2.对码有效时间为2分钟，在此期间若与平板电脑无连接，键盘将自动退出对码状态。
2.4GHz耳麦-通话时对方能听到自己周围声音，通话较吵杂

建议调整麦克风的灵敏度。以Windows下调节方法为例：音量→调整音频属性→音频→录音→音量→麦克风音量。
2.4GHz耳麦-通话过程中可以听到自己的声音？

Rapoo耳机设置了侧音（side tone）技术，适量的侧音会带来较为良好的通话体验。如果出现较大的侧音，可适当降低麦克风音量。
2.4GHz耳麦-近距离声音断音？

1.保持通讯范围内无大的障碍物阻隔；
2.远离周围其它的无线设备或者将其关闭，防止干扰。
2.4GHz耳麦-耳麦/耳机上音量已调至最大，但声音仍偏�。�

调节系统输出音量至合适位置。注意：因声音过大易造成听力损伤，请调整至适当音量。
蓝牙键盘-蓝牙连接不上？

1.蓝牙设备电源开关是否打开；
2.连接时未按对码键；
3.鼠标电池电量不足；
4.未安装蓝牙驱动；
5.蓝牙驱动版本过低；
6.操作系统问题；
7.对码超时，删除设备重新配对一次。
蓝牙键盘-蓝牙键盘配对方法？

1.打开电源开关，红色指示灯长亮三秒后熄灭；；
2.按下对码按键，红色指示灯闪烁,键盘进入对码连接状态；
3.操作平板电脑，按提示完成对码过程。
注意：
1.第一次使用，需要按下对码按键进行对码连接；再次开机键盘将自动与平板电脑连接。
2.对码有效时间为2分钟，在此期间若与平板电脑无连接，键盘将自动退出对码状态。
5GHz-因外出或周围环境的改变，T6鼠标偶尔出现无功能的现象该怎么办？

1.请将手离开鼠标触摸面5秒左右
2.将鼠标重新断电再开启
5GHz-无线键盘是否有CapsLock和Numlock指示灯？

从节电模式的角度出发，雷柏无线键盘均没有安装CapsLock和NumLock指示灯。用户可以登录www.rapoo.com，下载CapsLock和Numlock指示灯驱动。安装完成之后，电脑屏幕的右下角会有指示效果。
5GHz-无线产品在使用时会出现短暂的无功能？

1.远离周围其他的无线设备或者将其关闭，防止干扰；
2.操作系统影响；当电脑运行的程序占用电脑资源太大，导致CPU无法及时处理数据；
3.检查电池电量是否不足，低电指示灯有闪烁请更换电池。
5GHz-配对方法

重新插入接收器30s内，键盘重新关机后开机再同时按Esc和Pause Break键。
5GHz-每次使用完无线产品后，是否都需要拔掉接收器，关掉开关？

雷柏产品均有自动的省电模式设计。用户过一段时间不使用，会自动进入节电状态。所以不使用时候无需关闭开关。
2.4GHz-不能正常工作？

1.设备是否开机；
2.检查接收器是否已经插在主机的USB接口上；
3.不能识别接收器，重新拔插接收器；
4.电池是否装反；
5.需要更换新的电池；
6.检查周围是否存在无线干扰；
7.保持通讯范围内无大的障碍物；
8.如还不能解决，建议用户登录www.rapoo.com下载雷柏产品对码驱动重新对码。
5GHz-多媒体按键不起作用？

1.有些应用程序不支持多媒体按键；
2.建议使用Windows自带播放器和IE浏览器；
3.以上步骤仍不能工作，请退出其它与键盘或鼠标有关的驱动程序。
5GHz-触控板手势如何实现？

鼠标左键：单指点击；
鼠标右键：三指点击；
前进：双指左划；
后退：双指右划；
鼠标滚轮：双指上下划；
游标：单指滑动；
放大：Ctrl+双指上划；（仅适用于E9080）
缩�。篊trl+双指下划。（仅适用于E9080）
5GHz-触控板模式切换如何实现？

在模式切换区域，单指从左向右滑动，模式指示灯闪烁后表示切换成功。
5GHz-插入接收器，设备管理器的USB人体学输入设备显示描述符错乱，如显示“?????????????”，正常显示为“RAPOO 2.4G Wireless Device”或“RAPOO

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5GHz-不能正常工作？

1.设备是否开机；
2.检查接收器是否已经插在主机的USB接口上；
3.不能识别接收器，重新拔插接收器；
4.电池是否装反；
5.需要更换新的电池；
6.检查周围是否存在无线干扰；
7.保持通讯范围内无大的障碍物；
8.如还不能解决，建议用户登录www.rapoo.com下载雷柏产品对码驱动重新对码。
5GHz-按键盘字母键输出数字，如按J\K\L\U\I\O对应输出1\2\3\4\5\6。

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5GHz-T6鼠标开机时触摸无功能或触摸不灵敏？

开机时请将手离开鼠标触摸面5秒左右。注意：开机时不要触碰触摸面。
5GHz-T6鼠标按键有功能，触摸无功能？

检查鼠标低电指示灯是否闪烁，请及时更换电池。注意：为了延长您电池的使用寿命，请不使用鼠标时，关掉电源开关。
5GHz-T6触摸手势？

鼠标左键：点击左键区域，或者双指同时按下左右键区域；
鼠标右键：点击右键区域；
鼠标滚轮：单指（双指）贴住触摸面轻滑；
后退：双指左划；
前进：双指右划；
左摇摆：单指左划；
左摇摆：单指左划。
注意：T6的左、右摇摆手势在Windows XP下不能直接使用，需安装驱动后才能使用。
5GHz-E2700触控板触摸手势？

鼠标左键：单指点击；
鼠标右键：双指点击；
前进：双指左划；
后退：双指右划；
鼠标滚轮：双指上下划；
游标：单指滑动；

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